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2022-06-29 20:07:01 北京
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北京三一重机:见证品质 无孔不入 www.6300.net 2012-07-18中国工程机械信息网 导读: 在南宁使馆区某施工工地,客户对北京三一重机的产品及服务竖起大拇指。“品牌一流,品质做的好,服务工程师下了苦功夫。”得到这样的赞誉对三一来说并非偶然,它是三一依靠永不止步的品质创新和专业服务赢得 ... 在南宁使馆区某施工工地,客户对北京三一重机的产品及服务竖起大拇指。“品牌一流,品质做的好,服务工程师下了苦功夫。”得到这样的赞誉对三一来说并非偶然,它是三一依靠永不止步的品质创新和专业服务赢得的。
“其他设备顶不住的地质,由我们来!”
2012年2月,南宁使馆区开工建设。一期桩基础施工任务被一位其他品牌钻机客户包揽,从春节过后开始施工,到三月初施工遇到地质难题,但由于技术不够,又没有专业的服务支持,施工问题迟迟得不到解决。在工期越来越紧,施工停滞不前的情况下,开发商找到三一客户,希望能让三一设备进驻工地完成剩下的艰巨任务。面对这样一个工期紧,地层复杂,难度较大的施工任务,三一客户毫不犹豫的接受了,并拨打了北京三一重机服务经理的电话,召请三一服务工程师进行技术指导。
客户发出的召唤就是三一服务员工行动的 “集结号”。3月15日,客户280R旋挖钻机进驻工地的同时,北京三一重机服务经理、工法工程师一同到达现场进行施工指导。当他们看到工地现场地质后,发现原打桩施工承建方对地层上部采取人工挖孔方式,挖孔深度2-4米不等。而再往下就是卵石地质,施工就此停滞。三一服务工程师面对这样的施工现场,迅速展开勘察工作。经过一番勘察发现,该地质分为三层,上层是2-3米的粘土、软土层,中部为沙层,底层则是河卵石层,初步分析属于回填地质。这种地层地质松软,提升时容易发生吸钻现象,负压吸力容易造成孔壁坍塌。在施工作业中控制进入速度和钻斗上提速度尤为重要。经过服务工程师的现场指导,问题得到解决,施工得以顺利进行。“三一服务工程师连续两三天都在现场。工程师们很到位,不仅现场指导施工,此外还组织工法研讨会,向机手、施工人员介绍传授检验知识。”客户机手王先生说。正是依靠过硬的实力,客户的钻机解决了其他机器解决不了的施工难题,获得开发商的认可,一举拿下该工程二期400个桩的全部施工任务。
“在琅东,三一的设备就是王者!”
据该客户回忆,2010年刚刚买到三一旋挖钻的时候,接的第一单就是个硬骨头。施工成孔要求,直径1.5米,深20米。面对一个地质复杂,使施工成本过高,其他设备都说做不了。“我们的设备开到现场,开始20米的孔打了七个小时。”面对这样的施工进度,他第一次拨通服务经理电话。随后,三一工法服务工程师到达工地现场,进行技术指导。在工法指导下,客户改变工法技术,更换适合该地质的钻斗。经过技术和配件的提升,成孔时间成倍缩短,速度提高到3小时每桩。回想三年的施工经历,该客户自豪的说:“我买的这台三一设备,在琅东来说,绝对是王者。别人拿得下了的地质,我们拿得下;别人拿不下的地质,我们也照样拿得下。广西这块,什么岩层都打过。”
客户的信赖,是三一不断提升服务的动力。正是苦练内功,始终把为客户创造效益放在第一位,保证产品质量,全面周到的提供技术支持。才使三一的产品,赢得客户的信赖,帮助客户成功。实现三一与客户的共同成长。
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